第八十八章 護城河理論
關燈
小
中
大
第二天的高管會上，隋波提出了易趣公司要進軍c2c業務的想法。
這讓在座的很多人有些驚訝。
要知道，即使在美國，也沒有一家互聯網公司，同時開展b2c和c2c兩項業務的先例。
亞馬遜是b2c，ebay是c2c。
各自都在自己的領域裏，做到了最大。
張奕就首先提出了不同意見。
“這樣會不會太冒險了？
b2c和c2c的商業模式完全不同……
無論是用戶群體、平臺性質、運營模式，兩者的區別都很大。
當然，我的意思，並不是不做c2c業務。
只是現在正是易趣快速發展的階段，而且很快我們要啟動b輪融資和上市計劃。
這個時候，是不是還是先穩妥一些？”
宋健則皺眉道：“c2c現在的主流模式是網上拍賣，這種模式在國內到底有多大的市場，還不好說……
我們現在就好比本來是做商場的，要去做集市。
即使從傳統的零售行業來看，也很少有企業，能夠兼顧兩者的。
波總，你是出於什麽考慮，準備在這個時間推出c2c業務？”
隋波笑著點頭。
先不回答兩人的疑問，而是看向其他人，等著大家先發表意見。
不過，除了張、宋兩人之外，其他人都已經習慣了隋波做出每項決策，背後都有著深遠的想法。
所以都沒有出聲，紛紛看向隋波，等著他這個公司的領頭人，說出自己的理由。
其實就連張奕和宋健，提出意見，也是希望聽聽隋波真實的想法。
甚至，心裏都做好了被他說服的準備……
沒辦法，一直以來隋波在戰略上的思考，都是後來被事實，成功驗證過的。
對於隋波，他們有著莫名的信任。
看到其他人都沒有意見了，隋波這才笑著點點頭，開口道：
“很好，joe和老宋的意見，都沒錯。
b2c和c2c兩種電商模式，其內在的經營理念的確全然不同。
按理說，現在電子商務網站蜂擁出現，市場熱度高漲。
在這種大的市場環境下，現在我們應該在b2c領域更專註，繼續保持市場領先地位。
而不是再開辟一個全新的戰場，分散我們資源和人力，去搞c2c業務。
尤其在現階段，c2c業務還很難有成型的盈利模式……
那麽，我為什麽會決定現在進入c2c業務呢？”
他站起身來，走到一旁的白板處。
拿起白板筆，在白板上畫了一個圈，圈裏寫上b2c；
然後又畫了一個有部分交集的圈，寫上c2c。
回過頭來，說道：“如果我們把具有網購需求的個人消費者用戶進行分類。
b2c業務就是那些更關註產品品質、專業性的用戶。”
他用筆點了點b2c的圈。
“c2c業務就是那些關註價格、產品的豐富性、個性化的用戶”。
隋波又點了點寫著c2c的圈。
“中間一部分用戶，就是那些既關註產品品質，也關註價格的用戶。”
白板筆繼續點了點兩個圈的交集部分。
“那麽，我們需要知道一點，用戶的需求不是一成不變的！
用戶會成長，需求也會多樣化，很可能出現這種情況：
當一個用戶想買電腦、手機、甚至其他電子產品時，他會更關註品質，上b2c網站購買。
而當這個用戶想買一個他找了很久的東西，比如限量版的玩偶手辦、已經不再出版的音樂磁帶這種個性化的產品。
又或者那些不怎麽需要高品質要求的產品，比如物美價廉的服裝、鞋帽等。
他當然願意去c2c網站，尋找那些價格低廉的商品。
這樣，就有一個問題了！
易趣做電商的宗旨和目標，到底是什麽？
我們的終極目標，並不是僅僅做成一家全國最大的網上商場。
而是“讓交易變得簡單有趣”！
這才是我們易趣公司做電商平臺的使命和願景。
如果你們從這個角度來理解，就明白易趣公司為什麽要做c2c業務了……
我們要讓用戶在網購時，腦海中出現的第一個選擇，就是易趣！
他回身在白板的最上端，寫下一行字：網購=易趣。
在座眾人若有所思，細細咀嚼他話中的意思。
隋波坐回座位上。
笑問：“你們有沒有聽過護城河理論？”
張奕點點頭，接話道：“這是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希爾·哈撒韋公司一直堅持的投資理論。
他們認為一家優秀的企業，必須構建和不斷加寬屬於自己的護城河。
一家企業的護城河，就是這家企業最重要的、穩定的、持久的競爭優勢，就是行業壁壘。
這樣的企業，才能具備核心的競爭力和領先的市場地位，長盛不衰。”
隋波點頭讚道：“不愧是joe……
你說的對，護城河對於一家公司是非常重要的。”
他看向其他人，進一步解釋道：
“易趣公司如果想在激烈的市場競爭，和互聯網迅速發展的大環境下，始終保持市場領先的優勢地位。
就必須從現在開始，構建屬於我們自己的護城河！
護城河理論，主要有四個方面的要素。
分別是無形資產、轉換成本、網絡效應、成本優勢。
我們先來看無形資產，這其中又包括品牌、技術專利、政府授權等方面。
所謂品牌，其實就是我剛才說的：讓用戶一想到網購，就想到易趣。
這就是我們在電商領域的品牌認知。
從這個角度來看，c2c業務對我們構建電商品牌，是有幫助的……
技術專利，這一直都是我們的優勢。
我們必須不斷在技術方面進行創新和優化，來保證這一優勢的延續。
政府授權方面，就好像現在我們在電子支付領域和央行、工行展開試點合作，這也是我們的優勢。
其次，我們再看轉換成本。
用戶的轉換成本，其實是分為顯性成本，包括金錢、時間等，還有隱形成本，包括精力、情感、習慣等。
電商平臺的特性，就是用戶的使用成本較高。
畢竟要牽扯到用戶註冊、綁定銀行卡、交易信任、物流配送體驗等眾多環節。
所以，只要用戶習慣了我們的平臺訂購流程，是很難轉換到其他平臺的。
但是，如果我們無法滿足用戶的一部分網購需求……
比如我之前說的，c2c業務能夠滿足的那些網購需求，像價格低，個性化，豐富性等方面。
用戶就會很自然的選擇那些提供相關產品的c2c網站。
而等到用戶習慣了那個網站的交易流程後……
我們再想推出c2c業務時，想要重新拉回用戶，就需要花費更大的精力和時間！
還可能得不償失。
因為那時市場已經失去了……
第三，再看網絡效應。
這一塊，大家應該已經很了解了。
我們的校內網，就是因為具備了非常典型的網絡效應優勢，才能高速的成長到今天。
我在這裏，還是想重點再講一下網絡效應，因為網絡效應對於互聯網公司格外重要。
它包括4個方面：
1、時間的覆利效應。
也就是說，隨著時間的不斷推進，產品的用戶數一旦越過價值臨界點，將會出現幾何倍數的增長，同時，先發創新者就有可能坐享網絡紅利，實現贏家通吃的局面。
2、去中心化的新陳代謝效應。
在電商平臺上，這一點尤為明顯。
無論b2c還是c2c，本質上都是供需匹配的模型。
雙邊的規模都會隨著另外一邊的規模逐漸上升，同時在單邊中又存在著一定的增長抑制性。
也就是說，需求的節點規模決定了供應節點的規模。
你們可以簡單理解為：用戶需求的規模和商家提供產品的規模，是互相影響的。
當b2c業務，我們作為商家，無法滿足用戶對產品更加多樣化的需求時，我們就應該推出c2c業務，來進行補充！
否則，供給產品的限制，會反過來影響我們用戶規模的增長。
要利用全天下數量眾多的小商家，甚至個人，作為賣方、產品供給方，來滿足用戶的豐富性、個性化需求。
3、跨邊的協同效率。
這一點也應該很好理解，表現在產品與產品之間，業務與業務之間的協同。
當用戶開始使用我們的平臺，也就意味著他也可能會使用平臺提供的更多其他服務。
b2c和c2c雖然在業務形態上不同，但在產品層面，是有互補的。
甚至從某種程度上，是1+1>2的協同效應。
當用戶在我們的電商平臺上，基本上可以滿足所有的網購需求。
他幾乎就不會再多此一舉，去註冊新的電商網站。
這甚至會反過來，利於穩固我們在b2c業務上的市場占有率。
4、馬太效應。
互聯網是典型的強者恒強的行業，大的網絡發展到一定階段，突破臨界點之後，其他同類型的小網絡就始終無法超越，甚至會把小的網絡給吃掉。
這個網絡，不光是指業務上的布局網絡，更是指用戶網絡。
甚至用戶網絡和規模更重要！
所以，我一直認為，網絡效應是互聯網公司最重要的護城河，也是我們無論在什麽時間，都必須高度重視的方面。
好，我們再看護城河理論的最後一個要素，成本優勢。
所謂成本優勢，其核心主要體現在三點上：資源的稀缺性，先進商業模式以及規模效應。
換一句中國的俗語就是“人無我有，人有我優，人優我快”。
最後總結一下，
當我們做到剛才我說的這幾個方面的要素，也就構建了我們易趣公司獨有的護城河。
而進軍c2c業務，就是出於加寬我們易趣電商平臺護城河的考慮！”
隋波表情很嚴肅：“商業競爭的本質，其實逃不開8個字：“成本領先，產品差異”。
對於互聯網公司的護城河來說，無形資產、轉移成本就是產品差異；
而網絡效應、成本優勢就是成本領先。
我們必須築起足夠高、足夠寬的護城河，才能抵擋住市場上不斷出現的新的競爭者的攻擊。避免被超越。
在座的各位都是公司的核心管理層，我希望你們能夠從現在開始，在這方面多一些思考和認識。
畢竟，易趣不是屬於我一個人的，而是屬於大家所有人，共同的事業。
我們想要走的更遠，就必須不斷的讓自己強大，讓公司更優秀，卓越。”
隋波這一番關於護城河理論的長篇大論，
從高屋建瓴的角度，闡述了推出c2c業務，對於電商平臺乃至公司整體發展的意義。
也讓張奕和宋健兩個持有不同意見的人，不禁默默點頭。
隋波喝了口茶，繼續笑道：“當然，joe和老宋的意見有他們的道理。
所以，我不打算直接在易趣網內部孵化和推出c2c業務。
而是單獨組建一個團隊，獨立開發！
這樣，一方面能夠保證易趣網本身的b2c業務，不受影響；
另一方面，也可以讓c2c業務從一開始，就完全按照新的業務模式打造。
……這次，我準備讓黃海擔任項目負責人！”
他目光看向坐在眾人中間的黃海。
黃海也擡起頭來，神情堅定的直視他的目光。
隋波笑道：“老黃，你的能力我最清楚，我認為你是公司裏，最合適的人選！
我給你充分的授權，你可以從集團各個業務線上調人。
這次，我們要集合全公司之力，組建一支精兵強將，戰鬥力強大的骨幹團隊，全力做好這個項目！”
黃海點了點頭，他很樂於接受這個挑戰。
對於黃海而言，做電商平臺可比搞網吧管理，有意思多了。
而且，當初離開b2c團隊，他還挺不舍的。
剛才隋波講了這麽多，已經充分表明了，c2c業務在他心裏的重要程度。
隋波把這個項目交給他，黃海知道，這是隋波對他充分的信任。
“波總，你放心，交給我吧！”他沈聲道。
雖然黃海今年剛剛大四，即將畢業，但這兩年裏他東奔西走，伴隨著易趣公司一起成長。
身上幾乎已經看不到學生的稚氣了。
氣質沈穩，目光銳利，算是真正打磨出來了。
隋波笑著點點頭。
環視大家，他伸了個懶腰，神態輕松的說道：“c2c項目的事，就這麽定了吧。
難得來公司一趟，大家還有什麽其他事？
正好借這個機會，一起議一議。”
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）
這讓在座的很多人有些驚訝。
要知道，即使在美國，也沒有一家互聯網公司，同時開展b2c和c2c兩項業務的先例。
亞馬遜是b2c，ebay是c2c。
各自都在自己的領域裏，做到了最大。
張奕就首先提出了不同意見。
“這樣會不會太冒險了？
b2c和c2c的商業模式完全不同……
無論是用戶群體、平臺性質、運營模式，兩者的區別都很大。
當然，我的意思，並不是不做c2c業務。
只是現在正是易趣快速發展的階段，而且很快我們要啟動b輪融資和上市計劃。
這個時候，是不是還是先穩妥一些？”
宋健則皺眉道：“c2c現在的主流模式是網上拍賣，這種模式在國內到底有多大的市場，還不好說……
我們現在就好比本來是做商場的，要去做集市。
即使從傳統的零售行業來看，也很少有企業，能夠兼顧兩者的。
波總，你是出於什麽考慮，準備在這個時間推出c2c業務？”
隋波笑著點頭。
先不回答兩人的疑問，而是看向其他人，等著大家先發表意見。
不過，除了張、宋兩人之外，其他人都已經習慣了隋波做出每項決策，背後都有著深遠的想法。
所以都沒有出聲，紛紛看向隋波，等著他這個公司的領頭人，說出自己的理由。
其實就連張奕和宋健，提出意見，也是希望聽聽隋波真實的想法。
甚至，心裏都做好了被他說服的準備……
沒辦法，一直以來隋波在戰略上的思考，都是後來被事實，成功驗證過的。
對於隋波，他們有著莫名的信任。
看到其他人都沒有意見了，隋波這才笑著點點頭，開口道：
“很好，joe和老宋的意見，都沒錯。
b2c和c2c兩種電商模式，其內在的經營理念的確全然不同。
按理說，現在電子商務網站蜂擁出現，市場熱度高漲。
在這種大的市場環境下，現在我們應該在b2c領域更專註，繼續保持市場領先地位。
而不是再開辟一個全新的戰場，分散我們資源和人力，去搞c2c業務。
尤其在現階段，c2c業務還很難有成型的盈利模式……
那麽，我為什麽會決定現在進入c2c業務呢？”
他站起身來，走到一旁的白板處。
拿起白板筆，在白板上畫了一個圈，圈裏寫上b2c；
然後又畫了一個有部分交集的圈，寫上c2c。
回過頭來，說道：“如果我們把具有網購需求的個人消費者用戶進行分類。
b2c業務就是那些更關註產品品質、專業性的用戶。”
他用筆點了點b2c的圈。
“c2c業務就是那些關註價格、產品的豐富性、個性化的用戶”。
隋波又點了點寫著c2c的圈。
“中間一部分用戶，就是那些既關註產品品質，也關註價格的用戶。”
白板筆繼續點了點兩個圈的交集部分。
“那麽，我們需要知道一點，用戶的需求不是一成不變的！
用戶會成長，需求也會多樣化，很可能出現這種情況：
當一個用戶想買電腦、手機、甚至其他電子產品時，他會更關註品質，上b2c網站購買。
而當這個用戶想買一個他找了很久的東西，比如限量版的玩偶手辦、已經不再出版的音樂磁帶這種個性化的產品。
又或者那些不怎麽需要高品質要求的產品，比如物美價廉的服裝、鞋帽等。
他當然願意去c2c網站，尋找那些價格低廉的商品。
這樣，就有一個問題了！
易趣做電商的宗旨和目標，到底是什麽？
我們的終極目標，並不是僅僅做成一家全國最大的網上商場。
而是“讓交易變得簡單有趣”！
這才是我們易趣公司做電商平臺的使命和願景。
如果你們從這個角度來理解，就明白易趣公司為什麽要做c2c業務了……
我們要讓用戶在網購時，腦海中出現的第一個選擇，就是易趣！
他回身在白板的最上端，寫下一行字：網購=易趣。
在座眾人若有所思，細細咀嚼他話中的意思。
隋波坐回座位上。
笑問：“你們有沒有聽過護城河理論？”
張奕點點頭，接話道：“這是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希爾·哈撒韋公司一直堅持的投資理論。
他們認為一家優秀的企業，必須構建和不斷加寬屬於自己的護城河。
一家企業的護城河，就是這家企業最重要的、穩定的、持久的競爭優勢，就是行業壁壘。
這樣的企業，才能具備核心的競爭力和領先的市場地位，長盛不衰。”
隋波點頭讚道：“不愧是joe……
你說的對，護城河對於一家公司是非常重要的。”
他看向其他人，進一步解釋道：
“易趣公司如果想在激烈的市場競爭，和互聯網迅速發展的大環境下，始終保持市場領先的優勢地位。
就必須從現在開始，構建屬於我們自己的護城河！
護城河理論，主要有四個方面的要素。
分別是無形資產、轉換成本、網絡效應、成本優勢。
我們先來看無形資產，這其中又包括品牌、技術專利、政府授權等方面。
所謂品牌，其實就是我剛才說的：讓用戶一想到網購，就想到易趣。
這就是我們在電商領域的品牌認知。
從這個角度來看，c2c業務對我們構建電商品牌，是有幫助的……
技術專利，這一直都是我們的優勢。
我們必須不斷在技術方面進行創新和優化，來保證這一優勢的延續。
政府授權方面，就好像現在我們在電子支付領域和央行、工行展開試點合作，這也是我們的優勢。
其次，我們再看轉換成本。
用戶的轉換成本，其實是分為顯性成本，包括金錢、時間等，還有隱形成本，包括精力、情感、習慣等。
電商平臺的特性，就是用戶的使用成本較高。
畢竟要牽扯到用戶註冊、綁定銀行卡、交易信任、物流配送體驗等眾多環節。
所以，只要用戶習慣了我們的平臺訂購流程，是很難轉換到其他平臺的。
但是，如果我們無法滿足用戶的一部分網購需求……
比如我之前說的，c2c業務能夠滿足的那些網購需求，像價格低，個性化，豐富性等方面。
用戶就會很自然的選擇那些提供相關產品的c2c網站。
而等到用戶習慣了那個網站的交易流程後……
我們再想推出c2c業務時，想要重新拉回用戶，就需要花費更大的精力和時間！
還可能得不償失。
因為那時市場已經失去了……
第三，再看網絡效應。
這一塊，大家應該已經很了解了。
我們的校內網，就是因為具備了非常典型的網絡效應優勢，才能高速的成長到今天。
我在這裏，還是想重點再講一下網絡效應，因為網絡效應對於互聯網公司格外重要。
它包括4個方面：
1、時間的覆利效應。
也就是說，隨著時間的不斷推進，產品的用戶數一旦越過價值臨界點，將會出現幾何倍數的增長，同時，先發創新者就有可能坐享網絡紅利，實現贏家通吃的局面。
2、去中心化的新陳代謝效應。
在電商平臺上，這一點尤為明顯。
無論b2c還是c2c，本質上都是供需匹配的模型。
雙邊的規模都會隨著另外一邊的規模逐漸上升，同時在單邊中又存在著一定的增長抑制性。
也就是說，需求的節點規模決定了供應節點的規模。
你們可以簡單理解為：用戶需求的規模和商家提供產品的規模，是互相影響的。
當b2c業務，我們作為商家，無法滿足用戶對產品更加多樣化的需求時，我們就應該推出c2c業務，來進行補充！
否則，供給產品的限制，會反過來影響我們用戶規模的增長。
要利用全天下數量眾多的小商家，甚至個人，作為賣方、產品供給方，來滿足用戶的豐富性、個性化需求。
3、跨邊的協同效率。
這一點也應該很好理解，表現在產品與產品之間，業務與業務之間的協同。
當用戶開始使用我們的平臺，也就意味著他也可能會使用平臺提供的更多其他服務。
b2c和c2c雖然在業務形態上不同，但在產品層面，是有互補的。
甚至從某種程度上，是1+1>2的協同效應。
當用戶在我們的電商平臺上，基本上可以滿足所有的網購需求。
他幾乎就不會再多此一舉，去註冊新的電商網站。
這甚至會反過來，利於穩固我們在b2c業務上的市場占有率。
4、馬太效應。
互聯網是典型的強者恒強的行業，大的網絡發展到一定階段，突破臨界點之後，其他同類型的小網絡就始終無法超越，甚至會把小的網絡給吃掉。
這個網絡，不光是指業務上的布局網絡，更是指用戶網絡。
甚至用戶網絡和規模更重要！
所以，我一直認為，網絡效應是互聯網公司最重要的護城河，也是我們無論在什麽時間，都必須高度重視的方面。
好，我們再看護城河理論的最後一個要素，成本優勢。
所謂成本優勢，其核心主要體現在三點上：資源的稀缺性，先進商業模式以及規模效應。
換一句中國的俗語就是“人無我有，人有我優，人優我快”。
最後總結一下，
當我們做到剛才我說的這幾個方面的要素，也就構建了我們易趣公司獨有的護城河。
而進軍c2c業務，就是出於加寬我們易趣電商平臺護城河的考慮！”
隋波表情很嚴肅：“商業競爭的本質，其實逃不開8個字：“成本領先，產品差異”。
對於互聯網公司的護城河來說，無形資產、轉移成本就是產品差異；
而網絡效應、成本優勢就是成本領先。
我們必須築起足夠高、足夠寬的護城河，才能抵擋住市場上不斷出現的新的競爭者的攻擊。避免被超越。
在座的各位都是公司的核心管理層，我希望你們能夠從現在開始，在這方面多一些思考和認識。
畢竟，易趣不是屬於我一個人的，而是屬於大家所有人，共同的事業。
我們想要走的更遠，就必須不斷的讓自己強大，讓公司更優秀，卓越。”
隋波這一番關於護城河理論的長篇大論，
從高屋建瓴的角度，闡述了推出c2c業務，對於電商平臺乃至公司整體發展的意義。
也讓張奕和宋健兩個持有不同意見的人，不禁默默點頭。
隋波喝了口茶，繼續笑道：“當然，joe和老宋的意見有他們的道理。
所以，我不打算直接在易趣網內部孵化和推出c2c業務。
而是單獨組建一個團隊，獨立開發！
這樣，一方面能夠保證易趣網本身的b2c業務，不受影響；
另一方面，也可以讓c2c業務從一開始，就完全按照新的業務模式打造。
……這次，我準備讓黃海擔任項目負責人！”
他目光看向坐在眾人中間的黃海。
黃海也擡起頭來，神情堅定的直視他的目光。
隋波笑道：“老黃，你的能力我最清楚，我認為你是公司裏，最合適的人選！
我給你充分的授權，你可以從集團各個業務線上調人。
這次，我們要集合全公司之力，組建一支精兵強將，戰鬥力強大的骨幹團隊，全力做好這個項目！”
黃海點了點頭，他很樂於接受這個挑戰。
對於黃海而言，做電商平臺可比搞網吧管理，有意思多了。
而且，當初離開b2c團隊，他還挺不舍的。
剛才隋波講了這麽多，已經充分表明了，c2c業務在他心裏的重要程度。
隋波把這個項目交給他，黃海知道，這是隋波對他充分的信任。
“波總，你放心，交給我吧！”他沈聲道。
雖然黃海今年剛剛大四，即將畢業，但這兩年裏他東奔西走，伴隨著易趣公司一起成長。
身上幾乎已經看不到學生的稚氣了。
氣質沈穩，目光銳利，算是真正打磨出來了。
隋波笑著點點頭。
環視大家，他伸了個懶腰，神態輕松的說道：“c2c項目的事，就這麽定了吧。
難得來公司一趟，大家還有什麽其他事？
正好借這個機會，一起議一議。”
本站無廣告，永久域名（fanyan.cc）