第51章 五十一
關燈
小
中
大
第二天謝言到公司發貨部,可沒少遭楊歡取笑。
“叫你仔細點兒,仔細點兒。這下少不了一頓罵。”
“你不快幫幫我,還在這兒說風涼話!”謝言發急道,“我要是被罵了,就跟她說你沒幫我!”
“嘿!”楊歡跟著急道,“你自己遭殃,連累上我幹嘛!”
“那你還不快去!”
“這不是正在出著單嗎!”楊歡嘆口氣說,“真是拿你們這些女孩子沒有辦法!”
公司這邊流程走完,謝言跟著物流的車到了客戶公司。還沒下車就看見熊姐穿戴得仍是一絲不茍,筆直地挺立在路邊,等著他們到達。謝言為自己哀嘆一聲,這次算是觸了黴頭,遇到個比祝敏卿還嚴肅的人。想要給自己挽尊都沒有任何門路。
極其認真地核對好所有產品後,謝言哈著腰說:
“熊姐,我幫你一起分裝吧。”
熊姐瞄了謝言一眼,驚得謝言一身冷汗,立馬站直說:
“有您在這兒監督,不會出錯的!”
“這跟我在不在這兒有什麽關系?你們工作不認真出的錯,自然是你們自己來收拾殘局。說得好像還是你來幫我忙一樣?我今天犧牲了休息時間,是來幫的你忙,你要搞清楚關系!”
謝言趕緊拿起東西幹活兒,嘴裏一邊賠著禮道著歉:
“您說得對!確實是我們工作的問題。您批評的是!給您造成這麽大的損失是我們的失責,以後不會再有這樣的失誤了。”
謝言感到自己的臉都在發燒,如果能解釋一下不是自己出的錯就好了。可解釋了,又有什麽意義呢?出單的簽名是自己的。出了任何問題,她就是責任人,就該她承擔一切後果。這位熊姐顯然是人狠話不多的風格,謝言如果還敢在她面前多嘴,估計死相會更難看。一切工作都在默然中進行,除了取放物品時的聲響以外,整個庫房沒有其它任何動靜。這壓抑的氛圍讓謝言感到委屈,她一直為自己是工作認真有效率的人感到自豪。這回被別人的錯誤給拖下水,她實在是憋著一口悶氣。最關鍵的是,她還沒辦法沖洪瑛發火。別人是誠心來幫忙的,謝言要是有了怨言,傳出去,對誰都沒有好處。手裏邊做著事,謝言突然明白到為什麽公司的很多年輕人會害怕祝敏卿了,做起事來近乎沒有人情味的態度,確實會讓不熟悉的人感到壓力巨大。其實在心底,謝言意識到她也是畏懼她的。因為她倆現在的首要關系是工作夥伴,上下級。潛意識裏,謝言是害怕有任何出錯讓她不滿的地方。其次,謝言仍然竭力想在她心目中維持一個完美的形象。即使,她在心裏,對她好像已有了疏離。
迅速補完產品,並封好全部包裝後。謝言調整了一下面部表情,和自己的心態,往庫房的辦公室走去。
“熊姐,我這邊已經全部完成了。請您查收。”
熊姐走出辦公室,清點了謝言打包並碼好的貨物,說:
“好。這些東西我可以驗收了,等會兒就可以完款,你們那邊負責的主管會收到完款郵件,財務那邊相應也會有回覆。到時候你們主管簽了字,交易就完結了。”
“好,謝謝您。”
走出庫房,謝言搓了搓笑僵了的臉頰。聽了熊姐最後的那番話,謝言明白這件事情終歸還是會被祝敏卿知道的。本來該昨天完款的手續今天才收到,謝言由衷希望自己的失誤沒有耽誤到公司財務方面的某項工作才好。不然,她的罪過可就又加一等。
心情郁悶地回了家,謝言倒在床上。聽到對面屋裏有哼歌的聲音,再想到自己上午給張毛毛發的信息,到現在也沒收到回覆,心裏感到更加抑郁。在徐立的對比下,謝言覺得自己仿佛是一只弱雞。抓起床頭的書,想轉移註意。看了幾行,頁面上的英文仿佛都變成了梵文,一個字都看不進去。突然聽到短信鈴聲響起,從床上跳起來去抓桌上放著的手機。
推開屏幕,是艾祥發來的信息:
“出貨的事情都解決了嗎?”
謝言回覆了信息,艾祥秒回了三個字:那就好。謝言有一種很不好的預感,恐怕這是暴風雨來臨的前奏。果不其然,和艾祥的對話結束不到一刻鐘,祝敏卿就發了一條長長的信息過來,大意是說如此簡單的事情,怎麽都會出差錯辦不好。不僅耽誤了客戶的工作,也拖延了自己公司的回款時間。這還只是最基礎的業務,和數額低量的團單,要是遇到更大一點的金額,這鍋謝言根本就背不起。
謝言原本做好的心理準備,在面對這一通篇的數落後迅速不起作用。她想這鍋她可以背,可根本責任在誰,她必須澄清!不為自己辯護,她心有不甘!於是,她毫不猶豫把前一天的事情經過詳細地描述給了祝敏卿。她是如何遇到洪瑛的,對方又是如何盛情難卻地要給她幫忙,以及後來如何發現貨品短缺。寫到這兒,謝言更是一陣心塞,要不是祝敏卿一開始把貨品的數量算錯,謝言也不會中途離開,而洪瑛則有可能不會混淆了產品內容。
信息發出去謝言感到一陣暢快,說出來好受多了。她想祝敏卿了解了謝言說的經過後,想到洪瑛大大咧咧的性格,出了錯,也就可以理解了。這樣一來,說不定也就可以消氣了。就在謝言以為她可以高枕無憂,畢竟事情已經解決好了時,祝敏卿發來的第二條短信讓她有種如墜冰窟的寒意。
“首先,瑛子姐姐是顧客。你作為工作人員怎麽能要求顧客為你服務?更別說出了差錯,要別人為你負責?這件事從一開始,你的處理方式就有問題。她要來幫忙,你根本就不應該同意。
其次,瑛子姐姐和她哥哥現在很積極地參與我們的活動,是我很新的一組市場。她人很好,樂意幫忙,並不意味著我們就可以去隨意利用。正是因為我和他們關系不同,感情不同,在工作上和他們更要保持一定距離。而不是任意利用我們之間的感情紐帶來圖便利。你這樣的行為,不出錯還好。這下出了問題讓我夾在中間很難處理。長此以往,反而不利於事業的健康發展。
再一個,你進入公司也有差不多一年了。各項工作可以獨立上手了,就不應該有任何依賴心,不應該有要別人為你做什麽,甚至承擔責任的想法。你自己應該明白這個道理,卻仍然隨心所欲,是很不成熟的行為。
最後,因為你的失誤,給客戶造成了麻煩和巨大不滿。不管那個人是否是客戶本人,還是只是他的員工。客戶的消費體驗出了瑕疵就是我們服務態度和專業度的問題。這一次的客戶因為和我有良好的私人關系,所以你不會有麻煩,這並不意味著別的客戶也這麽好說話,以及以後你自己獨立面對時,也能輕松過關。
所以,我希望你能充分吸取這次的經驗教訓,在以後的工作中不要抱任何僥幸心理。你想想,如果這次換的是其它小組長的業務,你有這麽容易能得到原諒?這件事到此就算結束了,你以後做事不能再這麽不用心了。”
謝言看著這條幾分鐘內一氣呵成又上綱上線的長篇大論,最初幾秒甚至以為自己出現了幻覺。她以前認識的那個是假的祝敏卿,今天短信背後的那個才是真的。或者真實情況是反過來的樣子。委屈,震驚,羞辱和不甘夾雜在一起,讓她終於體會到了什麽叫“比咽下只蒼蠅還難受”的感覺。這應該是謝言工作以來第一次受到領導如此嚴厲的批評。這封如郵件般正式的短信,讓她倍受沖擊。且不說,這次事件她的過錯到底占幾成。祝敏卿給她寫出這樣的評語,已經讓她心寒到不行。
謝言捫心自問,她雖然沒期待著對方會安慰自己,但起碼不會像這般不留情面。什麽“你讓我很難處理”“你的失誤”“你的隨意”,再一次看到這些字眼,謝言的心從委屈變成了憤懣。這件事從開頭就是謝言在幫忙而已!本來該祝敏卿自己做的工作,由於太過基礎,或者就像表面呈現的那樣,是和別的工作安排沖突了。祝敏卿也可以找其它人去做啊?她在公司裏得罪了一大桿子人,在自己工作室裏不得人心,又不好越權去麻煩其它小組的低職級夥伴,只有謝言這麽一個人選。這個事情的正常關系應該是祝敏卿拜托她謝言幫忙,出了問題她應該負責才對!更重要的是,她自己有錯在先,她竟然視而不見。被她說得,好像所有的責任都落在謝言一人身上。謝言就算出了差錯,起碼幫了忙也有苦勞吧!一句感謝的話沒得到,反而被說出一身的問題!想到這裏,謝言的心情已經可以用憤憤不平來形容了。還有那個熊大姐。她拿錢吃飯,她的工作就是她該做的事。她有什麽可抱怨不滿的?那一臉便秘的樣子,一看就是夫妻關系不和諧,長年累月沒有性/生活,欲求不滿無處宣洩。所以好不容易有個可以踐踏別人的機會,她就要無所不用其極的貶低別人以炫耀自己還有的那一點點可憐的利用價值。謝言一回想起她那張臭臉,氣就不打一處來。越想越可恨,謝言想要大吼大叫,把她心中的不滿痛快發洩出來。拿電話打給張毛毛,發現她還關著機。這都幾點了,還在睡?謝言又給她發了一條信息。丟掉手機,將頭埋進被子裏。
滿腔的憤恨被無聲地發洩在棉被裏,謝言抓扯著布料,喊累了,翻身倒在床裏。微微睜著眼睛,模糊地看到一個人影立在床邊。嚇得謝言差點從床上彈起來。
“你什麽時候進來的?”
“剛剛啊!”
“你怎麽沒聲音啊!”
不敲門就進別人的房間,讓謝言感到有些惱火。
“我看你在忙啊!”
徐立揚著嘴角,心情很好的樣子。謝言被她話裏的意思羞得臉紅,有些惱怒地問:
“你找我什麽事?”
“哎喲!誰惹你生這麽大的氣?”
“你就說什麽事兒吧!”
“昨天幫了忙,今晚想請你吃頓飯唄!”說著徐立一屁股坐到謝言身旁,搭著她的肩膀,“不知道謝小姐可否賞光啊?”
本站無廣告,永久域名(fanyan.cc)
“叫你仔細點兒,仔細點兒。這下少不了一頓罵。”
“你不快幫幫我,還在這兒說風涼話!”謝言發急道,“我要是被罵了,就跟她說你沒幫我!”
“嘿!”楊歡跟著急道,“你自己遭殃,連累上我幹嘛!”
“那你還不快去!”
“這不是正在出著單嗎!”楊歡嘆口氣說,“真是拿你們這些女孩子沒有辦法!”
公司這邊流程走完,謝言跟著物流的車到了客戶公司。還沒下車就看見熊姐穿戴得仍是一絲不茍,筆直地挺立在路邊,等著他們到達。謝言為自己哀嘆一聲,這次算是觸了黴頭,遇到個比祝敏卿還嚴肅的人。想要給自己挽尊都沒有任何門路。
極其認真地核對好所有產品後,謝言哈著腰說:
“熊姐,我幫你一起分裝吧。”
熊姐瞄了謝言一眼,驚得謝言一身冷汗,立馬站直說:
“有您在這兒監督,不會出錯的!”
“這跟我在不在這兒有什麽關系?你們工作不認真出的錯,自然是你們自己來收拾殘局。說得好像還是你來幫我忙一樣?我今天犧牲了休息時間,是來幫的你忙,你要搞清楚關系!”
謝言趕緊拿起東西幹活兒,嘴裏一邊賠著禮道著歉:
“您說得對!確實是我們工作的問題。您批評的是!給您造成這麽大的損失是我們的失責,以後不會再有這樣的失誤了。”
謝言感到自己的臉都在發燒,如果能解釋一下不是自己出的錯就好了。可解釋了,又有什麽意義呢?出單的簽名是自己的。出了任何問題,她就是責任人,就該她承擔一切後果。這位熊姐顯然是人狠話不多的風格,謝言如果還敢在她面前多嘴,估計死相會更難看。一切工作都在默然中進行,除了取放物品時的聲響以外,整個庫房沒有其它任何動靜。這壓抑的氛圍讓謝言感到委屈,她一直為自己是工作認真有效率的人感到自豪。這回被別人的錯誤給拖下水,她實在是憋著一口悶氣。最關鍵的是,她還沒辦法沖洪瑛發火。別人是誠心來幫忙的,謝言要是有了怨言,傳出去,對誰都沒有好處。手裏邊做著事,謝言突然明白到為什麽公司的很多年輕人會害怕祝敏卿了,做起事來近乎沒有人情味的態度,確實會讓不熟悉的人感到壓力巨大。其實在心底,謝言意識到她也是畏懼她的。因為她倆現在的首要關系是工作夥伴,上下級。潛意識裏,謝言是害怕有任何出錯讓她不滿的地方。其次,謝言仍然竭力想在她心目中維持一個完美的形象。即使,她在心裏,對她好像已有了疏離。
迅速補完產品,並封好全部包裝後。謝言調整了一下面部表情,和自己的心態,往庫房的辦公室走去。
“熊姐,我這邊已經全部完成了。請您查收。”
熊姐走出辦公室,清點了謝言打包並碼好的貨物,說:
“好。這些東西我可以驗收了,等會兒就可以完款,你們那邊負責的主管會收到完款郵件,財務那邊相應也會有回覆。到時候你們主管簽了字,交易就完結了。”
“好,謝謝您。”
走出庫房,謝言搓了搓笑僵了的臉頰。聽了熊姐最後的那番話,謝言明白這件事情終歸還是會被祝敏卿知道的。本來該昨天完款的手續今天才收到,謝言由衷希望自己的失誤沒有耽誤到公司財務方面的某項工作才好。不然,她的罪過可就又加一等。
心情郁悶地回了家,謝言倒在床上。聽到對面屋裏有哼歌的聲音,再想到自己上午給張毛毛發的信息,到現在也沒收到回覆,心裏感到更加抑郁。在徐立的對比下,謝言覺得自己仿佛是一只弱雞。抓起床頭的書,想轉移註意。看了幾行,頁面上的英文仿佛都變成了梵文,一個字都看不進去。突然聽到短信鈴聲響起,從床上跳起來去抓桌上放著的手機。
推開屏幕,是艾祥發來的信息:
“出貨的事情都解決了嗎?”
謝言回覆了信息,艾祥秒回了三個字:那就好。謝言有一種很不好的預感,恐怕這是暴風雨來臨的前奏。果不其然,和艾祥的對話結束不到一刻鐘,祝敏卿就發了一條長長的信息過來,大意是說如此簡單的事情,怎麽都會出差錯辦不好。不僅耽誤了客戶的工作,也拖延了自己公司的回款時間。這還只是最基礎的業務,和數額低量的團單,要是遇到更大一點的金額,這鍋謝言根本就背不起。
謝言原本做好的心理準備,在面對這一通篇的數落後迅速不起作用。她想這鍋她可以背,可根本責任在誰,她必須澄清!不為自己辯護,她心有不甘!於是,她毫不猶豫把前一天的事情經過詳細地描述給了祝敏卿。她是如何遇到洪瑛的,對方又是如何盛情難卻地要給她幫忙,以及後來如何發現貨品短缺。寫到這兒,謝言更是一陣心塞,要不是祝敏卿一開始把貨品的數量算錯,謝言也不會中途離開,而洪瑛則有可能不會混淆了產品內容。
信息發出去謝言感到一陣暢快,說出來好受多了。她想祝敏卿了解了謝言說的經過後,想到洪瑛大大咧咧的性格,出了錯,也就可以理解了。這樣一來,說不定也就可以消氣了。就在謝言以為她可以高枕無憂,畢竟事情已經解決好了時,祝敏卿發來的第二條短信讓她有種如墜冰窟的寒意。
“首先,瑛子姐姐是顧客。你作為工作人員怎麽能要求顧客為你服務?更別說出了差錯,要別人為你負責?這件事從一開始,你的處理方式就有問題。她要來幫忙,你根本就不應該同意。
其次,瑛子姐姐和她哥哥現在很積極地參與我們的活動,是我很新的一組市場。她人很好,樂意幫忙,並不意味著我們就可以去隨意利用。正是因為我和他們關系不同,感情不同,在工作上和他們更要保持一定距離。而不是任意利用我們之間的感情紐帶來圖便利。你這樣的行為,不出錯還好。這下出了問題讓我夾在中間很難處理。長此以往,反而不利於事業的健康發展。
再一個,你進入公司也有差不多一年了。各項工作可以獨立上手了,就不應該有任何依賴心,不應該有要別人為你做什麽,甚至承擔責任的想法。你自己應該明白這個道理,卻仍然隨心所欲,是很不成熟的行為。
最後,因為你的失誤,給客戶造成了麻煩和巨大不滿。不管那個人是否是客戶本人,還是只是他的員工。客戶的消費體驗出了瑕疵就是我們服務態度和專業度的問題。這一次的客戶因為和我有良好的私人關系,所以你不會有麻煩,這並不意味著別的客戶也這麽好說話,以及以後你自己獨立面對時,也能輕松過關。
所以,我希望你能充分吸取這次的經驗教訓,在以後的工作中不要抱任何僥幸心理。你想想,如果這次換的是其它小組長的業務,你有這麽容易能得到原諒?這件事到此就算結束了,你以後做事不能再這麽不用心了。”
謝言看著這條幾分鐘內一氣呵成又上綱上線的長篇大論,最初幾秒甚至以為自己出現了幻覺。她以前認識的那個是假的祝敏卿,今天短信背後的那個才是真的。或者真實情況是反過來的樣子。委屈,震驚,羞辱和不甘夾雜在一起,讓她終於體會到了什麽叫“比咽下只蒼蠅還難受”的感覺。這應該是謝言工作以來第一次受到領導如此嚴厲的批評。這封如郵件般正式的短信,讓她倍受沖擊。且不說,這次事件她的過錯到底占幾成。祝敏卿給她寫出這樣的評語,已經讓她心寒到不行。
謝言捫心自問,她雖然沒期待著對方會安慰自己,但起碼不會像這般不留情面。什麽“你讓我很難處理”“你的失誤”“你的隨意”,再一次看到這些字眼,謝言的心從委屈變成了憤懣。這件事從開頭就是謝言在幫忙而已!本來該祝敏卿自己做的工作,由於太過基礎,或者就像表面呈現的那樣,是和別的工作安排沖突了。祝敏卿也可以找其它人去做啊?她在公司裏得罪了一大桿子人,在自己工作室裏不得人心,又不好越權去麻煩其它小組的低職級夥伴,只有謝言這麽一個人選。這個事情的正常關系應該是祝敏卿拜托她謝言幫忙,出了問題她應該負責才對!更重要的是,她自己有錯在先,她竟然視而不見。被她說得,好像所有的責任都落在謝言一人身上。謝言就算出了差錯,起碼幫了忙也有苦勞吧!一句感謝的話沒得到,反而被說出一身的問題!想到這裏,謝言的心情已經可以用憤憤不平來形容了。還有那個熊大姐。她拿錢吃飯,她的工作就是她該做的事。她有什麽可抱怨不滿的?那一臉便秘的樣子,一看就是夫妻關系不和諧,長年累月沒有性/生活,欲求不滿無處宣洩。所以好不容易有個可以踐踏別人的機會,她就要無所不用其極的貶低別人以炫耀自己還有的那一點點可憐的利用價值。謝言一回想起她那張臭臉,氣就不打一處來。越想越可恨,謝言想要大吼大叫,把她心中的不滿痛快發洩出來。拿電話打給張毛毛,發現她還關著機。這都幾點了,還在睡?謝言又給她發了一條信息。丟掉手機,將頭埋進被子裏。
滿腔的憤恨被無聲地發洩在棉被裏,謝言抓扯著布料,喊累了,翻身倒在床裏。微微睜著眼睛,模糊地看到一個人影立在床邊。嚇得謝言差點從床上彈起來。
“你什麽時候進來的?”
“剛剛啊!”
“你怎麽沒聲音啊!”
不敲門就進別人的房間,讓謝言感到有些惱火。
“我看你在忙啊!”
徐立揚著嘴角,心情很好的樣子。謝言被她話裏的意思羞得臉紅,有些惱怒地問:
“你找我什麽事?”
“哎喲!誰惹你生這麽大的氣?”
“你就說什麽事兒吧!”
“昨天幫了忙,今晚想請你吃頓飯唄!”說著徐立一屁股坐到謝言身旁,搭著她的肩膀,“不知道謝小姐可否賞光啊?”
本站無廣告,永久域名(fanyan.cc)