第一百四十七章 丟件
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這天，張叔正在外面收集散貨。
突然公司客服打電話給他，說有人投訴他在錢塘商學院的快遞，有丟件現象。
因為把業務交給了沈震，張叔不太清楚那邊發生了什麽事情，就跟他們公司客服說去調查一下。
客服把投訴人的電話跟地址通過短信發給了張叔，張叔順便問了收件人包裹裏有什麽東西。
“化妝品？價格在一千左右？！”
聽到金額，張叔腦袋仿佛被人砸了一下，有點暈暈的。
他趕忙把這個區域的件忙完，心急火燎的跑到錢塘商學院。
現在，快遞事情沈震已經交給付翔跟朱浩兩人主要負責。
張叔到的時候，正好付翔在學校門口，他趕忙走過去問付翔：“小夥子，最近包裹有沒有出現問題的？”
“沒有啊。”付翔想都沒想脫口而出。
看到張叔臉色不好，付翔又想了片刻，搖頭說：“是沒有。每天張叔你送過來的件，我先清點一遍數量，然後晚上把簽收單再核對一遍，沒發現有少的。”
張叔伸出手，示意付翔：“把你這兩天派件的簽收單拿給我。我來對一遍。”
付翔不安的問：“發生什麽事了嘛？”
張叔冷哼一聲，不知道是針對付翔，還是針對誰：“有顧客投訴，說我們丟件了。”
“怎麽會！”付翔立刻矢口否認，把這兩天的簽收單找到交給張叔。
“張叔，你看下，這兩天一共派件總數為五百四十六單。”
張叔接過厚厚一沓簽收單，認認真真數了三遍。
第一遍的時候，張叔臉色稍微緩和了些。
第二遍的時候，他皺起了眉頭。
第三遍，他開始搖頭。
“怎麽了張叔，數量不對嘛？”
張叔開始細致的數上第四遍，數完後，他把簽收單交還給付翔，眼睛直直盯著他：“我認真數了四次，三次結果為五百四十五單。”
“五百四十五？少了一單！”付翔驚愕的急忙把張叔手裏的快遞單接過，細心而又快速的數了一遍。
數完之後，他翻遍了自己的每個口袋，頹然道：“是少了一單。但是……應該不會呀。”
付翔已經負責快遞不少時間，張叔覺得如果出現問題，應該早就出現了，不會等到現在。
“是不是包裹還在我們手裏，被丟在哪個角落裏，忘了派送？”
付翔肯定的說：“不會的，現在我把每天要派件的包裹跟需要郵寄的全部分開，單獨集中在一起，不可能會有漏派的情況。”
張叔倒希望是付翔漏了一個沒去派送，那麽現在找到的話，給顧客送過去就可以了。
“對了，張叔。”付翔腦海靈光一閃：“你那邊有買家的電話嗎，把號碼給我，我在我手機裏查找下，如果派送了，肯定之前會打電話通知他的。有記錄，就說明不是我們這邊的問題，如果沒有記錄……”
後面的話付翔就沒說出口，張叔把買家信息調出來給付翔。
付翔在專門用來打快遞電話的手機裏查了下，的確是沒有任何記錄。
付翔擡起頭，尷尬的看著張叔。
“那就是我們這邊丟件了。”張叔閉上眼睛，沈吟片刻：“你把沈震喊過來，我跟他談吧。”
沈震此時非常郁悶，網店遭到木馬軟件的事情尚未解決，沒想到快遞方面又出了問題。
他很快從學校跑了出來，看到張叔離老遠就跟他打招呼。
“張叔。”
“你問問他什麽事情吧。”張叔指著付翔對沈震說。
從付翔口中，沈震知道點事情大概，細想了兩個人交談的最後一句，沈震說：“張叔，我覺得通過電話查不到聯系顧客的記錄，這點很正常。”
“怎麽正常了？沒有聯系人家，人家怎麽知道東西到了，跑過來取件的？”
“也許，我們把包裹放在學校門口，等人來取件的時候，正好有人碰到，就會主動來問有沒有他的件，有的話，順手就取走了。這樣的顧客，我遇到不少。”
“現在關鍵問題是，件沒了，顧客到底有沒有收到，沒辦法查詢。如果收到了，為什麽我們這裏沒有簽收單。”
沈震問：“張叔，有說這個件價值多少錢嗎？”
張叔把上午客服反映給他的信息跟沈震說：“千把塊，化妝品。”
沈震一聽，微微放心，跟那個被騙了五千塊錢的買家一比，快遞的事情簡單多了。
“張叔，這件事不勞您費心，你把顧客聯系方式給我，我來處理，絕對給你一個穩穩妥妥的答案。”
“行，既然你說了，我就暫且不問這件事，給你三天時間，你抓點緊。”
“好的，張叔放心。”
送走張叔，沈震讓付翔好好想想這幾天的物件，有沒有遇到什麽特別情況。
付翔現在腦子裏混亂一片，沈震先幫他把今天的快遞能處理掉多少是多少，讓他一個人好好休息。
同時，沈震撥通了顧客的電話，這人是個女孩子，目前在他們學校讀大二。
為了表示誠意，沈震準備先去找女生了解下情況，並且賠禮道歉，至於貨款的錢，暫時不打算賠償，得等事情弄清楚再說。
沈震讓付翔陪他一同前去，兩個人在公寓下見到了這個女生。
女生的意思很簡單，問沈震什麽時候能把貨物的錢給她，不能因為沈震的失誤，導致一千多塊錢的化妝品就這麽沒了。
沈震說可以，不過得等幾天。
女生不高興：“你們要是像這樣推卸責任，不給我賠償，我就會再次投訴，還有你們是我們學校學生，我會向你們輔導員說明情況，到時候你們輔導員出面調解，場面應該很難看吧。”
“脾氣真不小。”女生走後，付翔發了愁：“怎麽辦啊，小八。”
沈震這時格外冷靜：“對這個女生你有印象沒？”
現在這個快遞有兩種情況，一種是沈震這邊確實丟件，女生根本沒有收到。
另一種則是，女生拿到了東西，但是沒有給付翔簽收單，從而以此進行投訴，說沒有收到貨。
“應該是我們這邊丟件了吧。”
付翔撓了撓頭，他每天要給不同的人送快遞，見到不同的面孔，除非是女神級別的人物，他有點印象，一般大眾臉，根本記不住。
“我對剛剛女生沒印象了。”
沈震分析道：“一次性買一千多塊錢的化妝品，還是個在校學生，消費水平不低，應該不會就買這一次，你去查下最近的底單，看看能不能找到這個女生其他的包裹情況。”
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“化妝品？價格在一千左右？！”
聽到金額，張叔腦袋仿佛被人砸了一下，有點暈暈的。
他趕忙把這個區域的件忙完，心急火燎的跑到錢塘商學院。
現在，快遞事情沈震已經交給付翔跟朱浩兩人主要負責。
張叔到的時候，正好付翔在學校門口，他趕忙走過去問付翔：“小夥子，最近包裹有沒有出現問題的？”
“沒有啊。”付翔想都沒想脫口而出。
看到張叔臉色不好，付翔又想了片刻，搖頭說：“是沒有。每天張叔你送過來的件，我先清點一遍數量，然後晚上把簽收單再核對一遍，沒發現有少的。”
張叔伸出手，示意付翔：“把你這兩天派件的簽收單拿給我。我來對一遍。”
付翔不安的問：“發生什麽事了嘛？”
張叔冷哼一聲，不知道是針對付翔，還是針對誰：“有顧客投訴，說我們丟件了。”
“怎麽會！”付翔立刻矢口否認，把這兩天的簽收單找到交給張叔。
“張叔，你看下，這兩天一共派件總數為五百四十六單。”
張叔接過厚厚一沓簽收單，認認真真數了三遍。
第一遍的時候，張叔臉色稍微緩和了些。
第二遍的時候，他皺起了眉頭。
第三遍，他開始搖頭。
“怎麽了張叔，數量不對嘛？”
張叔開始細致的數上第四遍，數完後，他把簽收單交還給付翔，眼睛直直盯著他：“我認真數了四次，三次結果為五百四十五單。”
“五百四十五？少了一單！”付翔驚愕的急忙把張叔手裏的快遞單接過，細心而又快速的數了一遍。
數完之後，他翻遍了自己的每個口袋，頹然道：“是少了一單。但是……應該不會呀。”
付翔已經負責快遞不少時間，張叔覺得如果出現問題，應該早就出現了，不會等到現在。
“是不是包裹還在我們手裏，被丟在哪個角落裏，忘了派送？”
付翔肯定的說：“不會的，現在我把每天要派件的包裹跟需要郵寄的全部分開，單獨集中在一起，不可能會有漏派的情況。”
張叔倒希望是付翔漏了一個沒去派送，那麽現在找到的話，給顧客送過去就可以了。
“對了，張叔。”付翔腦海靈光一閃：“你那邊有買家的電話嗎，把號碼給我，我在我手機裏查找下，如果派送了，肯定之前會打電話通知他的。有記錄，就說明不是我們這邊的問題，如果沒有記錄……”
後面的話付翔就沒說出口，張叔把買家信息調出來給付翔。
付翔在專門用來打快遞電話的手機裏查了下，的確是沒有任何記錄。
付翔擡起頭，尷尬的看著張叔。
“那就是我們這邊丟件了。”張叔閉上眼睛，沈吟片刻：“你把沈震喊過來，我跟他談吧。”
沈震此時非常郁悶，網店遭到木馬軟件的事情尚未解決，沒想到快遞方面又出了問題。
他很快從學校跑了出來，看到張叔離老遠就跟他打招呼。
“張叔。”
“你問問他什麽事情吧。”張叔指著付翔對沈震說。
從付翔口中，沈震知道點事情大概，細想了兩個人交談的最後一句，沈震說：“張叔，我覺得通過電話查不到聯系顧客的記錄，這點很正常。”
“怎麽正常了？沒有聯系人家，人家怎麽知道東西到了，跑過來取件的？”
“也許，我們把包裹放在學校門口，等人來取件的時候，正好有人碰到，就會主動來問有沒有他的件，有的話，順手就取走了。這樣的顧客，我遇到不少。”
“現在關鍵問題是，件沒了，顧客到底有沒有收到，沒辦法查詢。如果收到了，為什麽我們這裏沒有簽收單。”
沈震問：“張叔，有說這個件價值多少錢嗎？”
張叔把上午客服反映給他的信息跟沈震說：“千把塊，化妝品。”
沈震一聽，微微放心，跟那個被騙了五千塊錢的買家一比，快遞的事情簡單多了。
“張叔，這件事不勞您費心，你把顧客聯系方式給我，我來處理，絕對給你一個穩穩妥妥的答案。”
“行，既然你說了，我就暫且不問這件事，給你三天時間，你抓點緊。”
“好的，張叔放心。”
送走張叔，沈震讓付翔好好想想這幾天的物件，有沒有遇到什麽特別情況。
付翔現在腦子裏混亂一片，沈震先幫他把今天的快遞能處理掉多少是多少，讓他一個人好好休息。
同時，沈震撥通了顧客的電話，這人是個女孩子，目前在他們學校讀大二。
為了表示誠意，沈震準備先去找女生了解下情況，並且賠禮道歉，至於貨款的錢，暫時不打算賠償，得等事情弄清楚再說。
沈震讓付翔陪他一同前去，兩個人在公寓下見到了這個女生。
女生的意思很簡單，問沈震什麽時候能把貨物的錢給她，不能因為沈震的失誤，導致一千多塊錢的化妝品就這麽沒了。
沈震說可以，不過得等幾天。
女生不高興：“你們要是像這樣推卸責任，不給我賠償，我就會再次投訴，還有你們是我們學校學生，我會向你們輔導員說明情況，到時候你們輔導員出面調解，場面應該很難看吧。”
“脾氣真不小。”女生走後，付翔發了愁：“怎麽辦啊，小八。”
沈震這時格外冷靜：“對這個女生你有印象沒？”
現在這個快遞有兩種情況，一種是沈震這邊確實丟件，女生根本沒有收到。
另一種則是，女生拿到了東西，但是沒有給付翔簽收單，從而以此進行投訴，說沒有收到貨。
“應該是我們這邊丟件了吧。”
付翔撓了撓頭，他每天要給不同的人送快遞，見到不同的面孔，除非是女神級別的人物，他有點印象，一般大眾臉，根本記不住。
“我對剛剛女生沒印象了。”
沈震分析道：“一次性買一千多塊錢的化妝品，還是個在校學生，消費水平不低，應該不會就買這一次，你去查下最近的底單，看看能不能找到這個女生其他的包裹情況。”
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