第50章 第 50 章
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——您好,金太太,我大概了解了一下您的延期退房需要,是想推遲至18點整是麽?
——是。
——您有什麽想補充告知我的麽?
——前臺那些小職員應該都跟你打完小報告了吧,也沒什麽,就是昨天晚上我們很遲才入住的酒店,差不多十點多吧,今天要求晚些時候退房不是過分的要求吧?
——入住酒店的客人,無論什麽時候入住,我們都會預留房間,只要客人樂意,或早或晚入住都是客人掌握選擇權的。
——你的意思是,是我們自己選擇晚入住的,虧了也是要我們自己承擔的意思咯?你們酒店的錢就是這麽好賺的嗎?就這麽幾個小時,收幾千塊錢的房費!
——您和金先生是酒店的白金客人,與酒店有多年合作,也時常在全國乃至國外各大酒店入住,想必也很了解酒店的入住和退房規則的。
——那又怎麽樣?我可是白金客人,這麽點要求都做不到嗎?你級別夠不夠,做不了主的話叫經理過來,別浪費我時間,處理不好你這是逼我們取消合作,你能擔得起嗎?
——正因為您是白金客人,享有酒店相應級別的禮遇,延時並不包括在內。況且這個規則並非只是我們酒店一家這樣制定,希望您能夠理解。
——不能理解,別廢話了,能不能處理給句痛快話。
——那長話短說,據我所知,金先生要乘坐今晚的航班前往曼谷,酒店將退房推遲至下午三點,辦理完退房手續後,前臺將為您保管行李,您和金先生可選擇在酒店餐廳或者外出就餐,就餐完畢再由酒店專車送至機場,這樣可確保金先生的休息,時間也合適,您看這樣的安排好嗎?
——只能到三點嗎?
——是的。
她的態度實在過於傲慢,我連這幾個小時都不樂意給,沒辦法,往往會喊的孩子有奶吃,只要肯拉下臉,總能撈到些便宜的,可我也不想讓她占到太多便宜,這樣的人,只會無止境的要求,沒完沒了。
——行吧,就這樣吧。她思考了片刻,見好就收。
——另外就是,房間的延時,不僅要經過酒店這一方的申請,還要保障後續客人的入住權益,並非時時都有,也並非人人都能得。
——不就是讓我不要到處說嘛,我知道的。
金太太說著得意地走出休息室,回房間去了。小曾在她背後使了個白眼,我看著她遠去的背影嘆了口氣,帶著小曾回到前臺。那位金太太的戰鬥力堪稱強勁,也就十來分鐘的功夫,小姑娘們一個個都被摧殘得有些灰心喪氣。
——別一個個的哭喪著個臉,下午茶我請了。
——真的?她們一個個的,一下子都恢覆了生機。
——哎喲喲,看看看看,一群饞貓。
——主管,剛剛你說的大家可都聽見了,不許反悔。
——不反悔,那你們專心上班,要不我請了午茶之後還得削你們。
——是!她們齊聲說道。
回到員工休息室,我給林經理打去電話匯報處理結果,掛掉電話,我將自己反鎖在休息室裏。一開始只覺得累得厲害,疲於與這樣的人打交道,我非常厭煩這樣的人,一來,她不懂得尊重,憑著“客人就是上帝”的說法覺得自己高人一等,她那一張說話難聽的嘴名聲在外,只要在這個行業稍做上幾年,不知道她的名號都難。
二來,她為一點蠅頭小利掙破腦袋。每次入住,她都必須找出點名頭,大多是拿著身份壓人,或者大喊大叫,鬧得雞飛狗跳,到頭來都是為了一些小恩小惠,一說不就恨不得問候你全家,哭天喊地地訴苦,可每每酒店滿足了她的要求她就馬上換副嘴臉,就像取得了勝利的老母雞,總忍不住要咯咯咯叫上幾聲,囂張的氣焰更甚。
想著想著,這樣的人很可悲呢。我始終相信相由心生這樣的說法,一個人過的快樂滿足,她自然容易寬容大度,笑臉迎人,慈眉善目。但一個人過的不快樂,她自然容易小肚雞腸,不茍言笑,橫眉怒目。
下了班,我履約請姑娘們喝下午茶,可我並沒有參加,姑娘們見我臉色不好,問了幾句,我說沒事,讓她們玩的開心,然後去了趟超市買了些菜,回了家。在沙發上懶洋洋地躺上一會,打掃衛生,動手做起晚餐,然後等沛沛回家。
這樣的日子過了好幾天,我像往常一樣生活,沒有任何變化,只是在家、酒店和超市三點之間兜轉,盡量買完菜就立刻回家,不多做停留,可哪怕是這樣,仍不斷地讓我想起向允陽。
我沒有繞上大半個城市到向允陽公寓附近的超市,可偏偏超市生的都那麽像,一丁點類似的場景,比方說挑選著西紅柿的時候,在貨架上找調味料的時候,盡是這樣讓人猝不及防的時刻,自己或者和向允陽一起逛超市的過往就會找上門來。
甚至有一次我從超市出來,被冬日的陽光晃了眼,眼睛刺痛分外難受,等了好一會眼睛不那麽疼了,睜開眼要走時卻一下了慌亂起來,我要去哪兒?手上的食材是為了自己和沛沛買的,還是為了自己和向允陽買的?
我如何才能在這麽短的時間內記住向允陽已經離開我生活的事實呢?
這個城市到處都是我和向允陽的回憶,我們在一起的五年把整個L城都逛了個遍,那些活生生的記憶似要將我生吞活剝了,我發現我哪哪都去不了,我被困在自己和向允陽的記憶裏,我不想可這個城市偏偏逼著我回憶,那些記憶折磨著我,令我苦不堪言。
我是放了手,不是放下向允陽。
在某個下午,在沙發上睡著了的我,被一陣嘈雜的聲音吵醒,我懶洋洋地往窗外一看,又下雨了。屋外灰蒙蒙的,雨水一遍遍打在玻璃窗上,再看看屋裏,一片陰暗,我把滑落到腿上的毛毯往上身拉了拉。
沛沛帶著團隊外出工作,要離開L城一個月,這才第一周,有外賣餓不著肚子,不用做飯我連超市都不用去了,也免得觸景生情。休假在家的時候,大多是這樣睡飽了吃,吃飽了看電影、看書,看累了又睡,睡飽了再吃,如此循環。
期間沛沛基本會照三餐給我打電話,問我吃飯的狀況、睡覺的狀況、心情的狀況,我知道她很擔心我,恨不得時時刻刻看住我,連外出工作都是推不掉才勉強去的,去之前還一直叮囑我,把我當作不能生活自理的小孩。
不知道哪裏飄來一陣吉他聲,是天空之城。我挪動位置到窗戶邊,靠著窗戶聽很輕很輕的吉他聲,那一刻我突然覺得很孤獨,很絕望,眼淚在這個時候開始止不住地往下掉,哭得鼻涕肆流,哭得眼腫鼻酸,哭得渾身酸疼。
我不能再留在這個城市了。
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——是。
——您有什麽想補充告知我的麽?
——前臺那些小職員應該都跟你打完小報告了吧,也沒什麽,就是昨天晚上我們很遲才入住的酒店,差不多十點多吧,今天要求晚些時候退房不是過分的要求吧?
——入住酒店的客人,無論什麽時候入住,我們都會預留房間,只要客人樂意,或早或晚入住都是客人掌握選擇權的。
——你的意思是,是我們自己選擇晚入住的,虧了也是要我們自己承擔的意思咯?你們酒店的錢就是這麽好賺的嗎?就這麽幾個小時,收幾千塊錢的房費!
——您和金先生是酒店的白金客人,與酒店有多年合作,也時常在全國乃至國外各大酒店入住,想必也很了解酒店的入住和退房規則的。
——那又怎麽樣?我可是白金客人,這麽點要求都做不到嗎?你級別夠不夠,做不了主的話叫經理過來,別浪費我時間,處理不好你這是逼我們取消合作,你能擔得起嗎?
——正因為您是白金客人,享有酒店相應級別的禮遇,延時並不包括在內。況且這個規則並非只是我們酒店一家這樣制定,希望您能夠理解。
——不能理解,別廢話了,能不能處理給句痛快話。
——那長話短說,據我所知,金先生要乘坐今晚的航班前往曼谷,酒店將退房推遲至下午三點,辦理完退房手續後,前臺將為您保管行李,您和金先生可選擇在酒店餐廳或者外出就餐,就餐完畢再由酒店專車送至機場,這樣可確保金先生的休息,時間也合適,您看這樣的安排好嗎?
——只能到三點嗎?
——是的。
她的態度實在過於傲慢,我連這幾個小時都不樂意給,沒辦法,往往會喊的孩子有奶吃,只要肯拉下臉,總能撈到些便宜的,可我也不想讓她占到太多便宜,這樣的人,只會無止境的要求,沒完沒了。
——行吧,就這樣吧。她思考了片刻,見好就收。
——另外就是,房間的延時,不僅要經過酒店這一方的申請,還要保障後續客人的入住權益,並非時時都有,也並非人人都能得。
——不就是讓我不要到處說嘛,我知道的。
金太太說著得意地走出休息室,回房間去了。小曾在她背後使了個白眼,我看著她遠去的背影嘆了口氣,帶著小曾回到前臺。那位金太太的戰鬥力堪稱強勁,也就十來分鐘的功夫,小姑娘們一個個都被摧殘得有些灰心喪氣。
——別一個個的哭喪著個臉,下午茶我請了。
——真的?她們一個個的,一下子都恢覆了生機。
——哎喲喲,看看看看,一群饞貓。
——主管,剛剛你說的大家可都聽見了,不許反悔。
——不反悔,那你們專心上班,要不我請了午茶之後還得削你們。
——是!她們齊聲說道。
回到員工休息室,我給林經理打去電話匯報處理結果,掛掉電話,我將自己反鎖在休息室裏。一開始只覺得累得厲害,疲於與這樣的人打交道,我非常厭煩這樣的人,一來,她不懂得尊重,憑著“客人就是上帝”的說法覺得自己高人一等,她那一張說話難聽的嘴名聲在外,只要在這個行業稍做上幾年,不知道她的名號都難。
二來,她為一點蠅頭小利掙破腦袋。每次入住,她都必須找出點名頭,大多是拿著身份壓人,或者大喊大叫,鬧得雞飛狗跳,到頭來都是為了一些小恩小惠,一說不就恨不得問候你全家,哭天喊地地訴苦,可每每酒店滿足了她的要求她就馬上換副嘴臉,就像取得了勝利的老母雞,總忍不住要咯咯咯叫上幾聲,囂張的氣焰更甚。
想著想著,這樣的人很可悲呢。我始終相信相由心生這樣的說法,一個人過的快樂滿足,她自然容易寬容大度,笑臉迎人,慈眉善目。但一個人過的不快樂,她自然容易小肚雞腸,不茍言笑,橫眉怒目。
下了班,我履約請姑娘們喝下午茶,可我並沒有參加,姑娘們見我臉色不好,問了幾句,我說沒事,讓她們玩的開心,然後去了趟超市買了些菜,回了家。在沙發上懶洋洋地躺上一會,打掃衛生,動手做起晚餐,然後等沛沛回家。
這樣的日子過了好幾天,我像往常一樣生活,沒有任何變化,只是在家、酒店和超市三點之間兜轉,盡量買完菜就立刻回家,不多做停留,可哪怕是這樣,仍不斷地讓我想起向允陽。
我沒有繞上大半個城市到向允陽公寓附近的超市,可偏偏超市生的都那麽像,一丁點類似的場景,比方說挑選著西紅柿的時候,在貨架上找調味料的時候,盡是這樣讓人猝不及防的時刻,自己或者和向允陽一起逛超市的過往就會找上門來。
甚至有一次我從超市出來,被冬日的陽光晃了眼,眼睛刺痛分外難受,等了好一會眼睛不那麽疼了,睜開眼要走時卻一下了慌亂起來,我要去哪兒?手上的食材是為了自己和沛沛買的,還是為了自己和向允陽買的?
我如何才能在這麽短的時間內記住向允陽已經離開我生活的事實呢?
這個城市到處都是我和向允陽的回憶,我們在一起的五年把整個L城都逛了個遍,那些活生生的記憶似要將我生吞活剝了,我發現我哪哪都去不了,我被困在自己和向允陽的記憶裏,我不想可這個城市偏偏逼著我回憶,那些記憶折磨著我,令我苦不堪言。
我是放了手,不是放下向允陽。
在某個下午,在沙發上睡著了的我,被一陣嘈雜的聲音吵醒,我懶洋洋地往窗外一看,又下雨了。屋外灰蒙蒙的,雨水一遍遍打在玻璃窗上,再看看屋裏,一片陰暗,我把滑落到腿上的毛毯往上身拉了拉。
沛沛帶著團隊外出工作,要離開L城一個月,這才第一周,有外賣餓不著肚子,不用做飯我連超市都不用去了,也免得觸景生情。休假在家的時候,大多是這樣睡飽了吃,吃飽了看電影、看書,看累了又睡,睡飽了再吃,如此循環。
期間沛沛基本會照三餐給我打電話,問我吃飯的狀況、睡覺的狀況、心情的狀況,我知道她很擔心我,恨不得時時刻刻看住我,連外出工作都是推不掉才勉強去的,去之前還一直叮囑我,把我當作不能生活自理的小孩。
不知道哪裏飄來一陣吉他聲,是天空之城。我挪動位置到窗戶邊,靠著窗戶聽很輕很輕的吉他聲,那一刻我突然覺得很孤獨,很絕望,眼淚在這個時候開始止不住地往下掉,哭得鼻涕肆流,哭得眼腫鼻酸,哭得渾身酸疼。
我不能再留在這個城市了。
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