第38章 女配大人的建議
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繼百貨商場之後, 供銷社也依葫蘆畫瓢, 搞了個試吃活動, 不過效果卻卻不太理想, 這讓供銷社的社長很不滿意。
要是姜心妍在這的話必然會告訴他們——細節決定成敗。
開始的時候, 供銷社的人只看到百貨商場的做法,都覺得不要太容易, 不就是把店裏的罐頭拿幾盒出來讓別人免費吃嗎?多簡單的事啊,他們也能行,結果因一時自大慘敗而歸。
究其原因卻不過是他們只偷學到了皮毛,而最關鍵的細節卻被忽略掉。
不同於百貨商場啟用新人, 供銷社試吃櫃臺用的是習慣了高高在上的老員工。, 在那個年代,可不像後世, 沒什麽客戶就是上帝的理念,通常老百姓們到供銷社買點什麽東西都得看銷售員的臉色。對於老銷售員來說, 心情好的時候可以對著來買東西的人和顏悅色,心情不好的時候對著顧客橫眉豎眼也不是沒有的事。而且看人下菜也是他們常有的習慣, 讓習慣了高高在上, 優越感過剩的老銷售員去當試吃活動的服務員結果可想而知, 顧客的體驗必然大打折扣。
再一個他們拿去搞活動的都是些快過期的食品,在口感方面又輸了一節, 不僅如此,在他們的試吃活動裏,不少人因為吃了他們的罐頭之後都鬧了肚子。這又對供銷社產生了不良影響, 導致原本就不好的局面,雪上加霜。
而百貨商場在最開始的時候就采納了姜心妍提出來的微笑式體驗建議,用的是新來的年輕銷售員,臉上整天都掛著溫和的笑容,且態度良好,讓人看著都覺得渾身舒坦。而且拿出來給顧客試吃的罐頭也都是最新鮮的,讓顧客在心裏和嘴巴都得到愉快的體驗,最後讓銷售員用他們的口才把產品推薦給客人,可以說是事半功倍。
而且整個商場的員工也經過再次培訓,在對待客戶的態度上好了不少。
一邊是要看人臉色的晚糟糕體驗,一邊則是高質量的美好體驗,兩邊的商品價錢都差不多,只要不是受虐狂或者沒腦子的人,都會偏向百貨商場。
供銷社現在就面臨著學虎不成反成犬的尷尬狀況,清河縣的百貨商場是這近十來年出現的,而他們供銷社卻是從建國開始就一直存在了,要是論資歷他們才是老牌企。而且這麽多年來,百貨商場跟他們供銷社一直都處在平衡的狀態,但現在這一平衡竟然被百貨商場給打破了,又或者說,其實是被東升的一個罐頭打破的,雖然他並不想承認,但奈何這就是事實。
陳冬來甚至有些後悔當時放棄了跟東升的合作而礙於人情選擇了副主任的外甥的食品廠了。
他會有這樣的想法,不僅是因為東升的罐頭在百貨商場大賣,更是因為在吃了東升送的罐頭後又拿了在副主任外甥廠子裏進的罐頭嘗了嘗,發現他們現在進的這批罐頭不僅口感比不了東升的,連之前的其他罐頭都比不上,最讓陳冬來失望的是這罐頭質量有問題。
社長訓斥銷售部的時候,銷售部主任為了推脫責任,於是把火燒到了陳冬來身上,暗指要不是他換了進貨源,供銷社的業績也不會成這樣,貨物的品質不僅生生降了幾個等級,而且質量也有問題,就算他們是搞銷售的也沒法力挽狂瀾。
銷售部主任一招禍水東引,不僅把自己摘了出去,還讓陳冬來被社長訓斥了一番。
陳冬來本來心情就不好,又在討厭的人面前,被社長訓斥了,那臉色就更臭了。
他憋著一口氣陰沈沈的回到了辦公室,一看到來找他的副主任時,那口氣就再也憋不住,炸了。
“看你做的好事!當初怎麽跟我說來著?你家外甥廠子裏的貨質量都好得很,現在呢?我呸!”
辦公桌被他敲得棒棒響,當初要不是看在副主任跟他好話說盡,而且那麽多年辦事都挺靠譜的份上,他能那麽輕易的把原來的把原來的供貨源換掉嗎?要是沒換掉原來的供貨源,百貨商場這回的活動,就算對他們會造成沖擊,但也不會像現在那麽大。
“行了,這回的事鬧大發了,我當初就不應該相信你,你看看他給我們的都是些什麽貨?一批罐頭一千盒,裏面就有五百多盒是有問題的,不是快過期的就是已經過期的,有他那麽坑人的嗎?我不管這個事你給我搞定了,還有從今天開跟那邊始停止合作,另外再找廠子。”陳冬來發了一通邪火後最終下了決定。不是他不想給副主任面子,但這時候要是解決不了當前的問題,恐怕他屁股下的位置都要坐不穩了。
實在是理虧在先,副主任也沒法反駁頂頭上司的話,他也深恨外甥坑了自己。
在陳冬來這裏受了一頓罵之後就找他那坑舅外甥算賬去了。
另一邊,姜心妍看著眼神微紅眼眶下還帶著輕微黑眼圈的林天楊,有些心疼的遞給了他一杯紅糖水,隨著單子一個個的進來,大家為了趕工都連續加班了好幾天,再這樣下去也不是辦法。
“現在單子多了,我們的人太少,緊趕慢趕天天加班鐵人也該撐不住了,不如再招點人進來吧?”
“這個問題我也考慮了好幾天了,正打算跟你們提一提,沒想到倒是讓你先說出來了,我們這算不算是心有靈犀?”
“跟你說正事呢。”
姜心妍嗔了他一眼,這人自從點亮悶騷技能之後,在她面前越來越放飛自我了,土味情話張口就來,也越加會撩人了。
“好好好,說正事,我打算留十個名額給村裏,另外五個在外面招。”
林天楊做的這個決定,也是有他自己的考慮的,把大頭的招工名額給村裏,一來是覺得大家都是一個村裏出來的,知根知底,各人的品性如何他大致也是有些了解的。二來畢竟他們現在還是住在村裏的,根也在那,現在他們在廠子裏坐著辦公室,吃著商品糧,村裏的人雖然短時間內不會說些什麽,但都是一個村出來的貧富差距太大,總會讓人眼紅的。林天楊深谙獨食難肥的道理,他在村子裏是屬於先富起來的人,提攜同村人帶動他們後富起來,對他來說也是一件有利的事。再說了他的廠子雖然在縣裏,但村裏於他來說還是有用的。
回到林家,他們還沒進門就聽到了村裏李嬸的聲音從裏面傳來,這種現象,自從盤口村的人知道林天楊當上了廠長之後就經常在他們家出現。
村裏人都不是什麽大富大貴的主兒,就算是想巴結一下,也不過是拿把青菜或幾個雞蛋來串個門。
對於家裏的人情來往方面,林天楊向來不插手,都是由林母操持的。村裏人送東西來,她都照單收下,也不善自幫林天楊做主,既沒答應也沒拒絕,等他們離開的時候也送一份差不多的回禮。
來串門的人雖然想著讓林天楊提攜一下自家,但也知道不可能一下子就能達到目的,他們也只是想過來多刷刷臉,到時候要是有好處也能想到自家的一份。
“哎呀!楊子,姜知青回來了?要我說呀還是桂枝你有福氣,兒子有出息當了廠長,未來兒媳婦又是知青文化人,這在我們村子裏還是頭一份呢,真是讓人羨慕啊,不像我們家大壯,跟你們家楊子沒差多少歲,白長那麽大個,大字都不認識幾個,只能天天土裏刨食。”
李嬸對著兩人誇了又誇,一個勁的說著羨慕的話,末了還不忘賣個慘。
姜心妍還是第一次遇到這種情況,也不知道該怎麽回答李嬸的話,只能沖著人笑笑。而林天楊大家都知道他是個面癱臉,也不指望他能跟人插科打諢的,最後還是林母跟她把話接上了,然後兩個中年婦女又聊著聊著就歪樓了。
“依我看就是你要求太高了,其實你們家大壯那孩子也挺好的,長得高高大大的,一把子力氣幹活又利索,而且人還孝順得很,誰家不羨慕啊,哪像我們家這個看著瘦瘦弱弱的,還整天板著個臉,愁得我喲……。”
趁著兩人商業互吹的時候,姜心妍趁機拉著林天楊出了家門。
“不如我們去一趟隊長家裏,先把事給辦了吧?”姜心妍提議。
“行”看了看手裏的表,估摸著現在隊裏已經下工了,隊長現在應該是在家的,林天楊點頭同意了她的提議。
兩人到林隊長家的時候,林鐵鍋正坐在院子裏抽著水煙,見他們來了,還高興的問道:“好小子,真是越來越出息了,當上了廠長就是不一樣,看著都比以前有氣勢,嗯,不錯,哦,對了,今天來是有什麽事嗎?”
“是有要請您幫忙的。”林天楊把在小賣部買的麥乳精跟一條大建設香煙送了林隊長手裏,說道:“您也知道我最近運氣好,在縣城裏的一個小廠子裏當了個廠長,這不最近我那廠子要擴張,就打算再招幾個人,就想著肥水不流外人田,在村裏招幾個。找您呢,是因為您管著隊裏的人,對隊裏的人都熟悉,想讓您推薦幾個,男的女的都可以,只要品行不錯,手腳利索就行。”
本來這件事是可以不通過隊長,他們直接跟隊裏人說也一樣,但林天楊想到以後的計劃,還是來了。
“這是好事啊,放心我一定幫你辦妥,你要多少人,到時候我給你份名單。”林隊長也不矯情,收了他們的禮物之後拍著胸口保證道。
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要是姜心妍在這的話必然會告訴他們——細節決定成敗。
開始的時候, 供銷社的人只看到百貨商場的做法,都覺得不要太容易, 不就是把店裏的罐頭拿幾盒出來讓別人免費吃嗎?多簡單的事啊,他們也能行,結果因一時自大慘敗而歸。
究其原因卻不過是他們只偷學到了皮毛,而最關鍵的細節卻被忽略掉。
不同於百貨商場啟用新人, 供銷社試吃櫃臺用的是習慣了高高在上的老員工。, 在那個年代,可不像後世, 沒什麽客戶就是上帝的理念,通常老百姓們到供銷社買點什麽東西都得看銷售員的臉色。對於老銷售員來說, 心情好的時候可以對著來買東西的人和顏悅色,心情不好的時候對著顧客橫眉豎眼也不是沒有的事。而且看人下菜也是他們常有的習慣, 讓習慣了高高在上, 優越感過剩的老銷售員去當試吃活動的服務員結果可想而知, 顧客的體驗必然大打折扣。
再一個他們拿去搞活動的都是些快過期的食品,在口感方面又輸了一節, 不僅如此,在他們的試吃活動裏,不少人因為吃了他們的罐頭之後都鬧了肚子。這又對供銷社產生了不良影響, 導致原本就不好的局面,雪上加霜。
而百貨商場在最開始的時候就采納了姜心妍提出來的微笑式體驗建議,用的是新來的年輕銷售員,臉上整天都掛著溫和的笑容,且態度良好,讓人看著都覺得渾身舒坦。而且拿出來給顧客試吃的罐頭也都是最新鮮的,讓顧客在心裏和嘴巴都得到愉快的體驗,最後讓銷售員用他們的口才把產品推薦給客人,可以說是事半功倍。
而且整個商場的員工也經過再次培訓,在對待客戶的態度上好了不少。
一邊是要看人臉色的晚糟糕體驗,一邊則是高質量的美好體驗,兩邊的商品價錢都差不多,只要不是受虐狂或者沒腦子的人,都會偏向百貨商場。
供銷社現在就面臨著學虎不成反成犬的尷尬狀況,清河縣的百貨商場是這近十來年出現的,而他們供銷社卻是從建國開始就一直存在了,要是論資歷他們才是老牌企。而且這麽多年來,百貨商場跟他們供銷社一直都處在平衡的狀態,但現在這一平衡竟然被百貨商場給打破了,又或者說,其實是被東升的一個罐頭打破的,雖然他並不想承認,但奈何這就是事實。
陳冬來甚至有些後悔當時放棄了跟東升的合作而礙於人情選擇了副主任的外甥的食品廠了。
他會有這樣的想法,不僅是因為東升的罐頭在百貨商場大賣,更是因為在吃了東升送的罐頭後又拿了在副主任外甥廠子裏進的罐頭嘗了嘗,發現他們現在進的這批罐頭不僅口感比不了東升的,連之前的其他罐頭都比不上,最讓陳冬來失望的是這罐頭質量有問題。
社長訓斥銷售部的時候,銷售部主任為了推脫責任,於是把火燒到了陳冬來身上,暗指要不是他換了進貨源,供銷社的業績也不會成這樣,貨物的品質不僅生生降了幾個等級,而且質量也有問題,就算他們是搞銷售的也沒法力挽狂瀾。
銷售部主任一招禍水東引,不僅把自己摘了出去,還讓陳冬來被社長訓斥了一番。
陳冬來本來心情就不好,又在討厭的人面前,被社長訓斥了,那臉色就更臭了。
他憋著一口氣陰沈沈的回到了辦公室,一看到來找他的副主任時,那口氣就再也憋不住,炸了。
“看你做的好事!當初怎麽跟我說來著?你家外甥廠子裏的貨質量都好得很,現在呢?我呸!”
辦公桌被他敲得棒棒響,當初要不是看在副主任跟他好話說盡,而且那麽多年辦事都挺靠譜的份上,他能那麽輕易的把原來的把原來的供貨源換掉嗎?要是沒換掉原來的供貨源,百貨商場這回的活動,就算對他們會造成沖擊,但也不會像現在那麽大。
“行了,這回的事鬧大發了,我當初就不應該相信你,你看看他給我們的都是些什麽貨?一批罐頭一千盒,裏面就有五百多盒是有問題的,不是快過期的就是已經過期的,有他那麽坑人的嗎?我不管這個事你給我搞定了,還有從今天開跟那邊始停止合作,另外再找廠子。”陳冬來發了一通邪火後最終下了決定。不是他不想給副主任面子,但這時候要是解決不了當前的問題,恐怕他屁股下的位置都要坐不穩了。
實在是理虧在先,副主任也沒法反駁頂頭上司的話,他也深恨外甥坑了自己。
在陳冬來這裏受了一頓罵之後就找他那坑舅外甥算賬去了。
另一邊,姜心妍看著眼神微紅眼眶下還帶著輕微黑眼圈的林天楊,有些心疼的遞給了他一杯紅糖水,隨著單子一個個的進來,大家為了趕工都連續加班了好幾天,再這樣下去也不是辦法。
“現在單子多了,我們的人太少,緊趕慢趕天天加班鐵人也該撐不住了,不如再招點人進來吧?”
“這個問題我也考慮了好幾天了,正打算跟你們提一提,沒想到倒是讓你先說出來了,我們這算不算是心有靈犀?”
“跟你說正事呢。”
姜心妍嗔了他一眼,這人自從點亮悶騷技能之後,在她面前越來越放飛自我了,土味情話張口就來,也越加會撩人了。
“好好好,說正事,我打算留十個名額給村裏,另外五個在外面招。”
林天楊做的這個決定,也是有他自己的考慮的,把大頭的招工名額給村裏,一來是覺得大家都是一個村裏出來的,知根知底,各人的品性如何他大致也是有些了解的。二來畢竟他們現在還是住在村裏的,根也在那,現在他們在廠子裏坐著辦公室,吃著商品糧,村裏的人雖然短時間內不會說些什麽,但都是一個村出來的貧富差距太大,總會讓人眼紅的。林天楊深谙獨食難肥的道理,他在村子裏是屬於先富起來的人,提攜同村人帶動他們後富起來,對他來說也是一件有利的事。再說了他的廠子雖然在縣裏,但村裏於他來說還是有用的。
回到林家,他們還沒進門就聽到了村裏李嬸的聲音從裏面傳來,這種現象,自從盤口村的人知道林天楊當上了廠長之後就經常在他們家出現。
村裏人都不是什麽大富大貴的主兒,就算是想巴結一下,也不過是拿把青菜或幾個雞蛋來串個門。
對於家裏的人情來往方面,林天楊向來不插手,都是由林母操持的。村裏人送東西來,她都照單收下,也不善自幫林天楊做主,既沒答應也沒拒絕,等他們離開的時候也送一份差不多的回禮。
來串門的人雖然想著讓林天楊提攜一下自家,但也知道不可能一下子就能達到目的,他們也只是想過來多刷刷臉,到時候要是有好處也能想到自家的一份。
“哎呀!楊子,姜知青回來了?要我說呀還是桂枝你有福氣,兒子有出息當了廠長,未來兒媳婦又是知青文化人,這在我們村子裏還是頭一份呢,真是讓人羨慕啊,不像我們家大壯,跟你們家楊子沒差多少歲,白長那麽大個,大字都不認識幾個,只能天天土裏刨食。”
李嬸對著兩人誇了又誇,一個勁的說著羨慕的話,末了還不忘賣個慘。
姜心妍還是第一次遇到這種情況,也不知道該怎麽回答李嬸的話,只能沖著人笑笑。而林天楊大家都知道他是個面癱臉,也不指望他能跟人插科打諢的,最後還是林母跟她把話接上了,然後兩個中年婦女又聊著聊著就歪樓了。
“依我看就是你要求太高了,其實你們家大壯那孩子也挺好的,長得高高大大的,一把子力氣幹活又利索,而且人還孝順得很,誰家不羨慕啊,哪像我們家這個看著瘦瘦弱弱的,還整天板著個臉,愁得我喲……。”
趁著兩人商業互吹的時候,姜心妍趁機拉著林天楊出了家門。
“不如我們去一趟隊長家裏,先把事給辦了吧?”姜心妍提議。
“行”看了看手裏的表,估摸著現在隊裏已經下工了,隊長現在應該是在家的,林天楊點頭同意了她的提議。
兩人到林隊長家的時候,林鐵鍋正坐在院子裏抽著水煙,見他們來了,還高興的問道:“好小子,真是越來越出息了,當上了廠長就是不一樣,看著都比以前有氣勢,嗯,不錯,哦,對了,今天來是有什麽事嗎?”
“是有要請您幫忙的。”林天楊把在小賣部買的麥乳精跟一條大建設香煙送了林隊長手裏,說道:“您也知道我最近運氣好,在縣城裏的一個小廠子裏當了個廠長,這不最近我那廠子要擴張,就打算再招幾個人,就想著肥水不流外人田,在村裏招幾個。找您呢,是因為您管著隊裏的人,對隊裏的人都熟悉,想讓您推薦幾個,男的女的都可以,只要品行不錯,手腳利索就行。”
本來這件事是可以不通過隊長,他們直接跟隊裏人說也一樣,但林天楊想到以後的計劃,還是來了。
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