第 96 章
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第 96 章
監控室裏的效率執念與偏差
礦區管控中心在最高層，電梯上升時發出 “咯噔咯噔” 的聲響，金屬內壁的顯示屏循環播放著 “采礦效率實時排名”，張叔所在的第三采礦組排名穩居前列，效率數值 92% 後面跟著個向上的綠色箭頭，刺眼得像根針。項蓮跟著引導員走進監控室，首先被一面巨大的顯示屏震住 ，屏幕分成幾十個小窗口，分別顯示著礦洞、運輸管道、儲存倉的實時畫面，最右側的窗口裏，密密麻麻滾動著每個終端的信息推送記錄，數據像流水般傾瀉，泛著冷白的光，沒有一絲溫度。
雷克斯主管坐在顯示屏前的黑色皮椅上，深藍色管理制服的領口別著枚金色徽章，上面刻著 “星際礦業 S-73 礦區管控總監” 的字樣。他手裏捏著臺銀色平板電腦，屏幕上是 “礦區月度采礦效率表”，指尖在曲線圖表上反覆滑動，眉頭微蹙，像是在計算下季度的指標。手腕上的終端是深紫色的，比項蓮的淡藍色更高一級，屏幕邊緣還亮著 “最高權限” 的提示燈。
“你就是新來的信息顧問？” 雷克斯頭也沒擡，聲音裏帶著不容置疑的威嚴，手指仍停留在效率表上，“你的建議管控中心收到了 ，開放終端信息？沒必要。”
項蓮走到他身邊，目光掃過顯示屏上的礦工畫面：一個礦工正靠在礦車上，邊吃壓縮餅幹邊看深紅色終端，屏幕上全是保健品推送；另一個礦工揉著發酸的腰，卻沒去醫務室，而是從口袋裏掏出礦石粉，直接倒進嘴裏。“主管，很多礦工因為只看保健品信息，拒絕就醫，已經出現了高血壓加重、肺炎延誤治療的情況，” 她指著屏幕上的病例記錄，“長期下來，病假會增多，反而影響采礦效率。如果能開放一點醫療信息，讓他們知道保健品不能替代藥物，既能減少健康風險，也能保證長期效率。”
雷克斯終於擡起頭，手指在平板電腦上點了點，調出一條陡峭上升的曲線：“自從半年前啟用‘繭房算法’，把礦工終端統一設為紅色艙壁，采礦效率提高了 15%，” 他的指尖劃過曲線頂端，語氣帶著傲慢，“你看，效率曲線一直漲，為什麽？因為礦工不用花時間糾結‘該不該吃保健品’‘要不要看醫生’，不用被亂七八糟的信息分心，能專註采礦 ，這就是信息統一的價值。”
他說著，調出張叔的終端記錄，屏幕上顯示著近三個月的采礦時長和請假次數：“張叔之前每月請假 3 次，自從喝了礦石粉，這三個月只請假 1 次，采礦時長多了 10 小時，” 雷克斯把平板遞到項蓮面前，“這就是算法的好處。如果開放多元信息，他會開始懷疑保健品，會花時間查醫生建議，反而分心 ，礦區要的是短期高效，不是長期健康。”
項蓮看著平板上的數據，心裏一陣發涼：雷克斯把 “張叔請假減少” 歸因於保健品，卻忽略了這三個月礦洞溫度升高、工作強度降低的客觀因素；他把 “信息封閉” 等同於 “效率提升”，卻看不到背後隱藏的健康危機。“主管，張叔的高血壓並沒有好轉，只是他沒去檢測，” 她調出張叔的體檢記錄，“一旦引發腦出血，他可能永久失去采礦能力，這對礦區的損失更大。”
“礦區只看當下的 KPI。” 雷克斯打斷她，把平板收回，目光重新落回巨大顯示屏上，“管控中心的考核指標是每月采礦量，不是礦工的壽命。而且，礦工願意信保健品，這本身就是一種‘共識’，共識能減少矛盾，讓管理更簡單。你看，現在沒人因為‘要不要吃藥’吵架，沒人質疑礦區的信息，這就是穩定。” 他指著最右側窗口的 “信息異議率”，數值顯示 0%，“自從用了紅色艙壁，異議率從 15% 降到 0%，這就是控制的意義。”
監控室的冷風吹過，項蓮看著雷克斯冷漠的側臉，看著顯示屏上滾動的效率數據，忽然明白：他的核心邏輯裏，礦工不是 “人”，而是提升效率的 “工具”；信息不是 “真相的載體”，而是控制工具的 “手段”。這種以利益為核心的認知偏差，比終端的權限設置更難打破 ，因為它根植於制度的底層，連反駁的餘地都沒有。
“至少加一條‘定期體檢’的提示，” 項蓮遞過打印好的健康報告，上面記錄著近三個月因保健品延誤治療的 5 個病例，“這不會影響效率，還能減少嚴重病例。”
雷克斯掃了眼報告，隨手放在旁邊的文件堆裏，文件堆上還壓著本《S-73 礦區效率提升方案》：“我會交給管控中心討論，但短期內不會改。你做好本職工作，別越界 ，信息顧問的職責是‘收集信息’，不是‘質疑制度’。”
電梯下降時，顯示屏上的效率排名還在滾動，綠色箭頭刺眼依舊。項蓮攥著手裏的健康報告，，靠管控中心打破繭房是不可能的，只能靠阿凱的技術，靠那些隱蔽的小字提示，像在金屬管道裏種下的種子，等著某天能破土而出。
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監控室裏的效率執念與偏差
礦區管控中心在最高層，電梯上升時發出 “咯噔咯噔” 的聲響，金屬內壁的顯示屏循環播放著 “采礦效率實時排名”，張叔所在的第三采礦組排名穩居前列，效率數值 92% 後面跟著個向上的綠色箭頭，刺眼得像根針。項蓮跟著引導員走進監控室，首先被一面巨大的顯示屏震住 ，屏幕分成幾十個小窗口，分別顯示著礦洞、運輸管道、儲存倉的實時畫面，最右側的窗口裏，密密麻麻滾動著每個終端的信息推送記錄，數據像流水般傾瀉，泛著冷白的光，沒有一絲溫度。
雷克斯主管坐在顯示屏前的黑色皮椅上，深藍色管理制服的領口別著枚金色徽章，上面刻著 “星際礦業 S-73 礦區管控總監” 的字樣。他手裏捏著臺銀色平板電腦，屏幕上是 “礦區月度采礦效率表”，指尖在曲線圖表上反覆滑動，眉頭微蹙，像是在計算下季度的指標。手腕上的終端是深紫色的，比項蓮的淡藍色更高一級，屏幕邊緣還亮著 “最高權限” 的提示燈。
“你就是新來的信息顧問？” 雷克斯頭也沒擡，聲音裏帶著不容置疑的威嚴，手指仍停留在效率表上，“你的建議管控中心收到了 ，開放終端信息？沒必要。”
項蓮走到他身邊，目光掃過顯示屏上的礦工畫面：一個礦工正靠在礦車上，邊吃壓縮餅幹邊看深紅色終端，屏幕上全是保健品推送；另一個礦工揉著發酸的腰，卻沒去醫務室，而是從口袋裏掏出礦石粉，直接倒進嘴裏。“主管，很多礦工因為只看保健品信息，拒絕就醫，已經出現了高血壓加重、肺炎延誤治療的情況，” 她指著屏幕上的病例記錄，“長期下來，病假會增多，反而影響采礦效率。如果能開放一點醫療信息，讓他們知道保健品不能替代藥物，既能減少健康風險，也能保證長期效率。”
雷克斯終於擡起頭，手指在平板電腦上點了點，調出一條陡峭上升的曲線：“自從半年前啟用‘繭房算法’，把礦工終端統一設為紅色艙壁，采礦效率提高了 15%，” 他的指尖劃過曲線頂端，語氣帶著傲慢，“你看，效率曲線一直漲，為什麽？因為礦工不用花時間糾結‘該不該吃保健品’‘要不要看醫生’，不用被亂七八糟的信息分心，能專註采礦 ，這就是信息統一的價值。”
他說著，調出張叔的終端記錄，屏幕上顯示著近三個月的采礦時長和請假次數：“張叔之前每月請假 3 次，自從喝了礦石粉，這三個月只請假 1 次，采礦時長多了 10 小時，” 雷克斯把平板遞到項蓮面前，“這就是算法的好處。如果開放多元信息，他會開始懷疑保健品，會花時間查醫生建議，反而分心 ，礦區要的是短期高效，不是長期健康。”
項蓮看著平板上的數據，心裏一陣發涼：雷克斯把 “張叔請假減少” 歸因於保健品，卻忽略了這三個月礦洞溫度升高、工作強度降低的客觀因素；他把 “信息封閉” 等同於 “效率提升”，卻看不到背後隱藏的健康危機。“主管，張叔的高血壓並沒有好轉，只是他沒去檢測，” 她調出張叔的體檢記錄，“一旦引發腦出血，他可能永久失去采礦能力，這對礦區的損失更大。”
“礦區只看當下的 KPI。” 雷克斯打斷她，把平板收回，目光重新落回巨大顯示屏上，“管控中心的考核指標是每月采礦量，不是礦工的壽命。而且，礦工願意信保健品，這本身就是一種‘共識’，共識能減少矛盾，讓管理更簡單。你看，現在沒人因為‘要不要吃藥’吵架，沒人質疑礦區的信息，這就是穩定。” 他指著最右側窗口的 “信息異議率”，數值顯示 0%，“自從用了紅色艙壁，異議率從 15% 降到 0%，這就是控制的意義。”
監控室的冷風吹過，項蓮看著雷克斯冷漠的側臉，看著顯示屏上滾動的效率數據，忽然明白：他的核心邏輯裏，礦工不是 “人”，而是提升效率的 “工具”；信息不是 “真相的載體”，而是控制工具的 “手段”。這種以利益為核心的認知偏差，比終端的權限設置更難打破 ，因為它根植於制度的底層，連反駁的餘地都沒有。
“至少加一條‘定期體檢’的提示，” 項蓮遞過打印好的健康報告，上面記錄著近三個月因保健品延誤治療的 5 個病例，“這不會影響效率，還能減少嚴重病例。”
雷克斯掃了眼報告，隨手放在旁邊的文件堆裏，文件堆上還壓著本《S-73 礦區效率提升方案》：“我會交給管控中心討論，但短期內不會改。你做好本職工作，別越界 ，信息顧問的職責是‘收集信息’，不是‘質疑制度’。”
電梯下降時，顯示屏上的效率排名還在滾動，綠色箭頭刺眼依舊。項蓮攥著手裏的健康報告，，靠管控中心打破繭房是不可能的，只能靠阿凱的技術，靠那些隱蔽的小字提示，像在金屬管道裏種下的種子，等著某天能破土而出。
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